Project Formazione Strategia Template

Piano di formazione del progetto diversi tipi di formazione sono parte integrante di molti progetti di tecnologia dell'informazione. Iniziare identificando il pubblico o che ha bisogno che tipo di formazione. Identificare il pubblico avrà molte volte dettare il contenuto della formazione e metodo di consegna, ad esempio la formazione degli amministratori di sistema del progetto significa spesso pochi studenti, contenuto molto tecnico, e consegnati in loco da parte del venditore come una classe istruttore. Le stime per le altre esigenze di formazione possono provenire da soggetti coinvolti nel progetto. Vedere la lista di controllo di formazione del progetto (worksheettab) per altre idee ed esempi, e per la pianificazione dettagliata. Assicurarsi di leggere la pagina istruzioni e definizioni della cartella di lavoro per l'orientamento. Si prega di inviare domande e commenti circa l'uso di questo modello per it-project-managementvt. edu. Istruzioni per l'uso salvare una copia del progetto IT Piano di Formazione del foglio di lavoro (Excel pdf). Rivedere la pagina di foglio di lavoro InstructionsDefinitions. Utilizzando il foglio Requisiti identificare tutti i tipi di formazione necessari. Registrare questo nelle colonne di contenuto pubblico e di formazione. Per ogni tipo di formazione identificato, completare gli altri requisiti di formazione (colonne) utilizzando il metodo dei soggetti coinvolti nel progetto. Utilizzare il foglio di lavoro Lista di controllo per la pianificazione dettagliata per ogni tipo di formazione identificato. Utilizzare le informazioni foglio di lavoro come appropriato per compilare il modulo di portata del progetto. Se desiderabile, collegare il foglio di lavoro compilato per il modulo di portata del progetto. Conservare foglio di lavoro con l'altra documentazione gestione del progetto nel repository di documenti di progetto completato. Nota: Il contenuto di questo sito sono una documentquot quotliving con regolazioni effettuate in base all'esperienza e use. How per sviluppare una strategia di formazione Troppo spesso, la formazione e il suo successo in un'organizzazione si misura dal numero di sessioni di allenamento dato e il numero di persone nelle sedi. Questo rappresenta adeguatamente il valore della formazione in un'organizzazione. La formazione ha bisogno di concentrarsi sul miglioramento della performance attuale in un'organizzazione, nonché di assicurare che una serie di competenze esistenti tra i dipendenti per competenze future richieste dall'organizzazione. Qui di seguito è una rappresentazione grafica di tutte le aree di contenuti affrontati in questo articolo, al fine di rispondere alla domanda di come costruire un progetto di formazione e sviluppo organizzativo. Che cosa è una strategia di formazione Training Strategy A è una per la formazione e lo sviluppo di un'organizzazione che richiede implementazione per raggiungere il successo. Si tratta di un progetto che deve supportare l'ottimizzazione del capitale delle risorse umane nell'organizzazione. È essenziale che la strategia di formazione è allineata alla strategia organizzazioni e consente la sua visione da realizzare. Perché avere una strategia di formazione Molti punti possono essere messi in avanti a favore del motivo per cui è necessario un piano di formazione. La più convincente riposa anche se nei risultati di un recente studio di 3.000 imprese fatto da ricercatori presso l'Università della Pennsylvania. Essi hanno scoperto che 10 delle entrate - speso per il miglioramento del capitale, aumenta la produttività del 3,9 spesi per lo sviluppo del capitale umano, l'aumento della produttività da 8,5 Quali sono i componenti come sono hanno creato una strategia, ma non implementate è inutile Al fine di portare circa i migliori risultati per la strategia di formazione, i prodotti oi servizi di formazione devono essere commercializzati e promosso manipolando il seguente: mantenere la formazione all'avanguardia e il futuro concentrati. Assicurarsi che non vi è il trasferimento pratico di learning. Training modello di piano PIANO DI FORMAZIONE MODELLO Introduzione Questa sezione dovrebbe includere una descrizione generale del piano di formazione e una panoramica di ciò che il piano comprenderà. Non c'è molto bisogno di informazioni dettagliate in questa sezione come i dettagli saranno inclusi nelle sezioni successive in tutto il documento. Questa sezione può comprendere lo scopo della formazione e gli obiettivi di formazione è stato progettato per realizzare. Questo piano di formazione, sviluppato da Ace Consulting, è stato progettato per indicare gli obiettivi, esigenze, la strategia e la metodologia da utilizzare per la fornitura di Ace Agile formazione. Lo scopo di questa formazione è quello di formare asso Consulting personale su vari comunemente utilizzate metodologie di gestione Agile Project e strumenti. Questa formazione consentirà Ace Consulting personale di collaborare più strettamente con i propri clienti per introdurre metodologie agili nelle loro pratiche di gestione dei progetti in corso. Punti di sezione Contatti Ciò dovrebbe fornire i punti di contatto di sviluppo formazione, coordinamento e facilitazione. I punti di contatto possono anche includere reparto o sezione manager e pianificatori di formazione a seconda dei casi. Punti di contatto sono necessari come riferimento rapido per il personale corrette per quanto riguarda i contatti domande su formazione, pianificazione, o requisiti. I punti di contatto per Ace Agile formazione, così come pianificatori formazione sezione, sono elencati nella tabella sottostante. Per qualsiasi domanda relativa allo sviluppo formazione, coordinamento, o la facilitazione, si prega di contattare il punto di contatto di seguito adeguato. Bisogni e capacità di analisi Questa sezione dovrebbero descrivere i vari aspetti della formazione per includere le seguenti: esigenze organizzative, approccio allo sviluppo della formazione, target di riferimento, gli obiettivi di apprendimento e le competenze necessarie per soddisfare gli obiettivi di apprendimento. Questa sezione è importante per stabilire il fondamento del piano di formazione generale. Esso fornisce una descrizione di ciò che le organizzazioni bisogni sono, come è stata sviluppata la formazione e le competenze e gli obiettivi di apprendimento richiesti per soddisfare queste esigenze. Ace Consulting ha individuato la necessità per il suo gruppo di consulenza per ottenere una migliore comprensione e più familiarità di metodi di gestione Agile Project e il quadro. Come i nostri clienti hanno espresso il desiderio di trasferirsi nella gestione di progetti attraverso metodologie agili, dipendenti Ace consulenze devono essere posizionati meglio per aiutare i loro clienti a raggiungere questo approccio. Ace Consultings dipartimento di formazione ha lavorato per sviluppare un programma di formazione agile per rispondere a questa esigenza. Per fare questo, gruppo di formazione Ace Consultings ha frequentato vari corsi Agile treno per formatori, acquistato gli ultimi materiali per la formazione Agile, e ha utilizzato questi strumenti per sviluppare un robusto programma di formare i dipendenti Assi Consulting Group. I destinatari di questa formazione è Aces squadra di consulenti di campo che si trovano in sostegno fatturabile direttamente ai loro clienti. Questi dipendenti servono come la linea del fronte della forza per consentire ai propri clienti di prendere in considerazione e implementare metodologie agili nella loro struttura di gestione del progetto. Le competenze necessarie per partecipare a questa formazione sono conformi Ace Consultings Guida alla gestione Consulting. Questa guida documenta le competenze richieste di tutti i consulenti di campo Ace. Gli obiettivi di apprendimento per questa formazione sono: buona comprensione di alcuni comunemente usato metodologie agili capacità di comunicare metodologie agili ai clienti capacità di aiutare i clienti a implementare strumenti di Agile (Scrum, Kanban) requisiti di tracciabilità E 'importante che qualsiasi formazione fornita all'interno di una organizzazione aggiunge valore e benefici l'organizzazione sostenendo i suoi obiettivi strategici. Questa sezione dovrebbe descrivere come i requisiti di formazione si applicano agli obiettivi di apprendimento e di come gli obiettivi di apprendimento legano nel sostenere la strategia organizzativa. Ace Consultings Agile programma di formazione è necessario fornire assi Consulting Ramo con gli strumenti necessari per introdurre e implementare la metodologia Agile in tutta la sua base di clienti. Aces leadership esecutiva ha stabilito che Agile Project Management è un fattore chiave nella capacità companys di crescere e fornire valore ai propri clienti. Il programma di formazione Agile si allenerà consulenti assi in metodologie agili di uso comune. Esso fornirà anche esercitazioni pratiche scenario-driven per insegnare consulenti a comunicare tali metodologie per i clienti. Infine, la formazione fornirà consulenti con le conoscenze necessarie per introdurre e implementare strumenti agili tra sua base di clienti. Questi obiettivi di apprendimento direttamente supportano Ace Consultings strategia aziendale di optare per altri settori di gestione del progetto e fornendo più opzioni e valore ai propri clienti. Metodologia Formazione Questa sezione del piano di formazione dovrebbe essere utilizzato per descrivere i metodi che saranno utilizzati per condurre l'allenamento. La metodologia di formazione dovrebbe integrare e rafforzare le esigenze, le competenze e gli obiettivi di apprendimento già delineati. Insieme con i metodi di allenamento, le descrizioni dei vari mezzi di formazione dovrebbero essere forniti in questa sezione per includere testo o Libro di testo, strumenti audio-visivi e acustici, e di altri materiali di riferimento. Al fine di realizzare gli obiettivi di apprendimento del programma di formazione di consulenza Agile Ace, una metodologia di formazione approfondita è stato sviluppato per l'appropriato set di target di riferimento e di abilità. La formazione sarà composto da tre (3) giorni blocco di istruzioni e comprenderà vari materiali per la formazione e scenari. Al termine della formazione di un test sarà somministrato per assicurare il controllo dei concetti agili e obiettivi di apprendimento. I materiali didattici comprendono una presentazione di PowerPoint 65 diapositive, dispense sui vari strumenti agili, 5 scenari progettati per consentire agli studenti di applicare vari concetti agile, e un test finale che devono essere adottate da tutti gli studenti. L'istruttore insegnerà il quadro agile e concetti dalla presentazione di diapositive. A vari intervalli durante l'addestramento, l'istruttore presenterà scenari per gli studenti che si rompono in gruppi per completare e informare le loro soluzioni di scenario. Ci saranno ampie opportunità incorporato nella classe per le domande e le risposte pure. dispense supplementari saranno forniti a tutti gli studenti che coprono gli strumenti utilizzati in Agile Project Management. Queste dispense saranno discussi nel campo della formazione e gli studenti saranno tenuti a studiare e padroneggiare i concetti inclusi nelle dispense prima dell'esame fine corso. L'esame sarà somministrato al termine della giornata finale della formazione. L'esame sarà composto da trenta (30) domande. Per passare un studente deve rispondere correttamente almeno ventiquattro (24) domande. Un passaggio di grado guadagnerà la certificazione per lo studente. Ambiente di formazione Questo piano di formazione sezione dovrebbe descrivere il luogo dove la formazione si svolgerà. Questa descrizione può includere il numero di posti, attrezzature audiovisive a disposizione, i compiti e le responsabilità per riservare il roomarea dove si svolgerà la formazione, e le eventuali esigenze degli studenti associati. Questa sezione dovrebbe includere anche un elenco di tutti i vincoli e le limitazioni per l'ambiente di formazione. La formazione sarà condotta nella Sala Conferenze Executive Consulting Ace (ECR). L'ECR ha una capienza di 15 studenti. L'ECR è dotata di una workstation desktop con la connettività a una lavagna luminosa. L'ECR ha anche diverse schede bianche e lavagne a fogli mobili che sono necessari per i vari ausili visivi necessari per questo evento di formazione. L'ECR è inoltre dotato di teleconferenza e video capacità teleconferenza in caso di necessità. Nessun cibo o bevande sono ammesse nella Raccolta così ampie pause saranno forniti agli studenti per tutta la formazione, nonché adeguate pause pranzo per ogni giorno di allenamento. Mentre ci sono Local Area Network (LAN) connessioni disponibili nella Raccolta, gli studenti non potranno portare i loro computer portatili in quanto questo sarà dannoso per la formazione. Gli studenti sono anche scoraggiati dal rispondere alle e-mail e telefonate sui loro more o altri dispositivi mobili, mentre la formazione è impartita. Gli studenti avranno tempo sufficiente durante le pause per controllare e-mail e fare telefonate durante i tre giorni di formazione. Formazione riferimenti più formazione comprende vari materiali di riferimento per studenti di ricevere e imparare. Questa sezione dovrebbe elencare e descrivere questi materiali di riferimento, oltre a fornire qualsiasi forma o numero di un documento, i numeri di versione, i formati, e la posizione in cui i documenti vengono archiviati e disponibili per gli studenti. Ci sono diversi riferimenti che saranno utilizzati durante i tre giorni di formazione Agile. Tutti questi materiali saranno forniti agli studenti il ​​primo giorno di allenamento Tuttavia, questi materiali saranno disponibili dovrebbero studenti perdere o perdere le voci. La seguente tabella fornisce un elenco di materiali di riferimento, i numeri di documento e di versione, formati e posizione in cui saranno disponibili i materiali. Unità condivisa Agile Formazione cartella test e valutazione Molti eventi di formazione hanno un metodo di test o di valutazione delle prestazioni degli studenti e gli studenti capacità di cogliere i vari concetti. Questa sezione deve descrivere in dettaglio i requisiti di valutazione di test eo ci si aspetta da tutti gli studenti in formazione. Questo può includere i punteggi richiesti e gradi, soggetto di essere testato su, o altri metodi di valutazione e criteri. A conclusione della tre giorni Programma di Formazione Agile, tutti gli studenti sarà data una prova di trenta (30) domanda per dimostrare la loro capacità di padroneggiare vari concetti Agile. Tutti gli studenti devono raggiungere un punteggio grezzo di almeno ventiquattro (24) risposte corrette. La prova consisterà in domande relative a quanto segue: Generale Agile Concetti e Teoria Conoscenza di kanban Teoria Consiglio e pratica la conoscenza della teoria Scrum e pratica la conoscenza della teoria Extreme Programming e prassi di applicazione metodologia Agile Al raggiungimento di un risultato del test di passaggio, gli studenti riceveranno la certificazione come un asso Consulting Agile Project Management Practitioner. Se uno studente non riesce a raggiungere un risultato di passaggio, nessuna certificazione verrà assegnato e lo studente avrà la possibilità di riprendere la formazione con un conseguente nuovo test al loro manager discrezione. Programma di formazione Tutti gli eventi di formazione dovrebbero avere un programma formale stabilita. Questo fornisce agli studenti, facilitatori, e la gestione, con la consapevolezza del corso di formazione. Il programma dovrebbe essere formalmente pianificato e comprendono tutti i blocchi di istruzione, nonché le interruzioni pianificate. Questa sezione deve fornire un layout dettagliato del programma di allenamento. Ace Consultings Programma di formazione Agile avrà una durata di tre (3) giorni secondo il seguente programma di allenamento: Project Management Template piano di progetto PIANO DI GESTIONE MODELLO Introduzione L'introduzione fornisce una panoramica di alto livello del progetto e ciò che è incluso in questo Piano di Project Management. Ciò dovrebbe includere una descrizione di alto livello del progetto e descrivere i progetti elaborati e benefici. dettaglio eccessivo non è necessario in questa sezione come le altre sezioni del piano di progetto includerà questa informazione. Questa sezione del modello di piano di progetto dovrebbe fornire un quadro riassunto del progetto e il suo scopo. Guardare indietro alla Carta Progetto di informazioni da includere in questa sezione. Totale Software Incorporated (TSI) ha recentemente approvato il progetto SmartVoice di andare avanti per l'iniziazione del progetto all'interno del gruppo (RD) ricerca e sviluppo. Questo progetto porterà allo sviluppo di un nuovo software di riconoscimento vocale e supporta STI strategia aziendale di fornire soluzioni innovative ai clienti che migliorano la produttività sia nel posto di lavoro e ambiente domestico. Mentre il software di riconoscimento vocale è attualmente disponibile, TSI ritiene che i nuovi sviluppi tecnologici consentiranno al nostro team di sviluppare una soluzione di gran lunga superiore a quello che è attualmente disponibile. TSI è riuscita a guadagnare quote di mercato a causa della sua ricerca aggressiva della qualità del prodotto, la facilità d'uso, flessibilità, e il servizio clienti. Inoltre, i clienti capiscono che i nostri prodotti possono essere applicati a una vasta gamma di usi per funzioni aziendali e personali. Sfruttando la nostra reputazione per la qualità superiore e prodotti di facile utilizzo, e sfruttando le nuove tecnologie, TSI può posizionarsi come il principale fornitore di software efficace e facile da usare riconoscimenti vocali nel mercato di oggi. Project Management Approach Questa sezione del piano di progetto è dove si illustrerà l'approccio globale di gestione del progetto. Questa sezione dovrebbe descrivere, in termini generali, i ruoli e le autorità dei membri del team di progetto. Esso dovrebbe includere anche le organizzazioni che fornirà le risorse per il progetto e gli eventuali vincoli di risorse o limitazioni. Se ci sono decisioni che devono essere fatte dai esempio specifico individualsfor che autorizzano un finanziamento supplementare da parte dei sponsorthis progetto dovrebbe essere dichiarato qui. Dovrebbe essere scritto come una sintesi del Piano di Project Management. Il Project Manager, Joe Green, ha l'autorità generale e la responsabilità per la gestione e l'esecuzione di questo progetto in base a questo piano di progetto e la sua controllata piani di gestione. Il team di progetto si compone di persone del gruppo di codifica, gruppo controlassurance qualità, gruppo di scrittura tecnica, e il gruppo di test. Il project manager lavorerà con tutte le risorse per eseguire la pianificazione del progetto. Tutti i piani di gestione dei progetti e sussidiari saranno esaminati e approvati dallo sponsor del progetto. Tutte le decisioni di finanziamento saranno effettuati anche dallo sponsor del progetto. Qualsiasi delega di autorità di omologazione per il responsabile del progetto dovrebbe essere fatto per iscritto e firmato sia lo sponsor del progetto e responsabile del progetto. Il team del progetto sarà una matrice in quanto i membri del team provenienti da ogni organizzazione continua a riferire al loro gestione organizzativa per tutta la durata del progetto. Il project manager è responsabile per la comunicazione con i responsabili organizzativi sui progressi e le prestazioni di ogni risorsa del progetto. Ambito del progetto di Stato la portata del progetto in questa sezione del Piano di Project Management. La descrizione dell'ambito dalla carta del progetto deve essere utilizzato come punto di partenza però, il piano di progetto deve includere un campo di applicazione molto più dettagliato di quello della Carta. Questo dettaglio deve comprendere ciò che il progetto fa e non comprende. Il dettaglio più incluso in questa sezione, migliore è il prodotto. Ciò contribuirà a chiarire ciò che è incluso nel progetto e contribuire a evitare qualsiasi confusione da parte dei membri del team di progetto e le parti interessate. La portata del progetto di STI SmartVoice comprende la pianificazione, la progettazione, lo sviluppo, il test, e la transizione del pacchetto software di riconoscimento vocale SmartVoice. Questo software si soddisfano o superano gli standard di software organizzativi e ulteriori requisiti stabiliti nella Carta del progetto. Lo scopo di questo progetto comprende anche il completamento di tutta la documentazione, manuali e materiali didattici da utilizzare in combinazione con il software. il completamento del progetto si verifica quando il pacchetto software e la documentazione è stata eseguita e la transizione al gruppo manifatturiero STI per la produzione di successo. Tutto il lavoro di progetto SmartVoice sarà eseguito internamente e nessuna parte di questo progetto sarà in outsourcing. Lo scopo di questo progetto non include eventuali modifiche richieste ai sistemi standard operativi per eseguire il software, aggiornamenti software o revisioni. Milestone List Fornire un elenco sommario delle tappe comprese le date per ogni tappa. Includere un paragrafo introduttivo in questa sezione che fornisce una certa comprensione per le tappe principali. Questa sezione del modello di piano di progetto dovrebbe anche menzionare o discutere le azioni intraprese se sono necessarie eventuali modifiche alle tappe fondamentali o date di consegna. La tabella seguente elenca le tappe più significative per il Progetto SmartVoice. Questo grafico è composto solo di pietre miliari del progetto come il completamento di un riesame fase di progetto o un cancello. Ci possono essere pietre miliari più piccoli che non sono incluse in questa tabella, ma sono inclusi nella pianificazione del progetto e la WBS. Se ci sono ritardi di programmazione che possono incidere una data traguardo o di consegna, il responsabile del progetto deve essere comunicato immediatamente in modo possono essere adottate misure proattive per mitigare gli slittamenti delle date. Eventuali modifiche approvate a queste pietre miliari o date saranno comunicate al team di progetto dal responsabile del progetto. Completato il software e la documentazione per la transizione gruppo operativo per iniziare la produzione Programma di base e Breakdown Structure lavoro Questa sezione del Piano di Project Management dovrebbe discutere la WBS, Dizionario della WBS, e Schedule basale e come saranno utilizzati nella gestione del campo di applicazione dei progetti. La WBS fornisce i pacchetti di lavoro da eseguire per il completamento del progetto. Il dizionario della WBS definisce i pacchetti di lavoro. La linea di base programma fornisce un punto di riferimento per la gestione di avanzamento del progetto in quanto riguarda programmare e timeline. La struttura di base e programma di Work Breakdown (WBS) deve essere creato in Microsoft Project. La WBS può essere esportato dal file di MS Project. Assicurati di consultare il nostro modello di Work Breakdown Structure. La WBS per il Progetto SmartVoice è costituito da pacchetti di lavoro che non superano 40 ore di lavoro, ma sono almeno 4 ore di lavoro. Pacchetti di lavoro sono stati sviluppati attraverso una stretta collaborazione tra i membri del team di progetto e le parti interessate con il contributo di manager funzionali e di ricerca da progetti passati. Il dizionario della WBS definisce tutti i pacchetti di lavoro per il Progetto SmartVoice. Queste definizioni includono tutte le attività, risorse e risultati finali. Ogni pacchetto di lavoro nella WBS è definito nel dizionario WBS e sarà di aiuto nella pianificazione delle risorse, il completamento delle attività, e dei risultati tangibili assicurando soddisfare le esigenze di progetto. Il programma SmartVoice progetto è stato derivato dalla WBS e Project Charter con il contributo di tutti i membri del team di progetto. Il programma è stato completato, recensione dallo Sponsor del progetto, e approvato e base-foderato. Il programma sarà mantenuto come un diagramma di Gantt MS Project dal Gestore SmartVoice progetto. Eventuali proposte di modifica del programma seguiranno processo di controllo delle modifiche STI. Se i controlli di confine stabilite possono essere superati, una richiesta di modifica sarà sottoposta al Project Manager. Il Project Manager e squadra determineranno l'impatto della Modifica sui tempi, costi, risorse, portata e rischi. Se viene stabilito che gli impatti supereranno le condizioni al contorno, allora il cambiamento sarà trasmessa al lo sponsor del progetto per la revisione e l'approvazione. Le condizioni al contorno SmartVoice sono: CPI inferiore a 0,8 o superiore a 1,2 SPI inferiore a 0,8 o superiore a 1,2 Se il cambiamento è stato approvato dal Progetto Sponsor allora sarà attuato dal Project Manager, che consente di aggiornare il programma e tutti i documenti e comunicare il cambiamento di tutte le parti interessate in accordo con il processo di cambiamento di controllo. Il Progetto Programma Baseline e Work Breakdown Structure sono forniti in Appendice A, Project Schedule e l'Appendice B, Work Breakdown Structure. Change Management Plan Questa parte del piano di progetto dovrebbe descrivere il processo di controllo delle modifiche. Idealmente, questo processo sarà un certo tipo di livello organizzativo che è ripetibile e fatto sulla maggior parte o tutti i progetti quando un cambiamento è necessario. Modifiche a qualsiasi progetto deve essere attentamente considerati e l'impatto del cambiamento deve essere chiaro in modo da rendere qualsiasi tipo di decisioni di approvazione. Molte organizzazioni hanno schede di controllo delle modifiche (CCBS) cui recensione proposto modifiche e approvare o li negano. Questo è un modo efficace per fornire supervisione e garantire un adeguato feedback e revisione del cambiamento si ottiene. Questa sezione del modello di piano di progetto si dà un luogo dove si dovrebbe anche identificare chi ha autorità di omologazione per le modifiche al progetto, che presenta i cambiamenti, il modo in cui vengono registrate e monitorate. Per i progetti complessi e di grandi dimensioni del piano di gestione Change può essere inclusa come appendice al Piano di Project Management o come un documento separato, stand-alone. Abbiamo un modello di Change Management Plan dettagliato disponibile sul nostro sito. I seguenti passaggi comprendono processo di controllo delle modifiche dell'organizzazione STI per tutti i progetti e saranno utilizzati per il progetto SmartVoice: Fase 1: Identificare la necessità di un cambiamento (tutti gli stakeholder) Richiedente presenterà un modulo di richiesta cambiamento TSI compilato al responsabile del progetto Fase 2: registro delle modifiche nel registro delle richiesta di modifica (project Manager) il project manager manterrà un registro di tutte le richieste di modifica per la durata del progetto Fase 3: effettuare una valutazione del cambiamento (project Manager, project team, richiedente) il responsabile di progetto effettuare una valutazione dell'impatto del cambiamento di costi, rischi, la pianificazione e la portata Fase 4: Invia richiesta di cambiare per cambiare Control Board (CCB) (project Manager) il responsabile del progetto presenterà la richiesta di modifica e l'analisi alla BCC per la revisione fase 5: decisione Change Control Board (CCB) la BCC discuterà la modifica proposta e decidere se sia o non sarà approvato basata su tutte le informazioni presentate passo 6: attuare il cambiamento (Project manager) Se una modifica viene approvata dalla BCC, la project manager aggiorna e documentazione di progetto ri-linea di base, se necessario, così come assicurare tutte le modifiche vengono comunicate alla squadra e le parti interessate ogni membro del team o delle parti interessate possono presentare una richiesta di modifica per il progetto SmartVoice. Lo sponsor SmartVoice progetto presiederà il BCC e le eventuali modifiche al progetto ambito, costo, o programma deve soddisfare la sua approvazione. Tutte le richieste di modifica verranno registrati nel registro di controllo delle modifiche da parte del Project Manager e monitorati fino al suo completamento apprezzato o no. Piano di comunicazione Gestione L'obiettivo del piano di comunicazione di gestione è quello di definire i requisiti di comunicazione per il progetto e come le informazioni saranno distribuiti per garantire il successo del progetto. Si dovrebbe dare un notevole pensiero di come si desidera gestire le comunicazioni su ogni progetto. Avendo un approccio di gestione delle comunicazioni solido youll trovare che molti problemi di gestione del progetto può essere evitato. In questa sezione è necessario fornire una panoramica del vostro approccio di gestione delle comunicazioni. In generale, il Piano di Gestione della comunicazione definisce i seguenti: requisiti di comunicazione in base ai ruoli quali informazioni saranno comunicate Come sarà comunicato le informazioni quando sarà informazioni distribuito Chi fa la comunicazione che riceve la condotta comunicazione comunicazioni Per i progetti più grandi e complessi, le comunicazioni Piano di gestione può essere inclusa come appendice o documento separato a parte il Piano di Project Management. Abbiamo un modello di piano di gestione delle comunicazioni dettagliate sono disponibili sul nostro sito web. Questo piano di gestione di comunicazione definisce il quadro di comunicazione per questo progetto. Esso servirà da guida per le comunicazioni per tutta la durata del progetto e verrà aggiornato requisiti di comunicazione cambiamento. Questo piano individua e definisce i ruoli dei membri del team di progetto SmartVoice in cui riguardano le comunicazioni. Esso include anche una matrice di comunicazione che mappa le esigenze di comunicazione di questo progetto, e la condotta di comunicazione per riunioni e altre forme di comunicazione. Una directory team di progetto è incluso anche per fornire informazioni di contatto per tutti i soggetti direttamente coinvolti nel progetto. Il Project Manager avrà il ruolo di protagonista nel garantire una comunicazione efficace su questo progetto. I requisiti di comunicazione sono documentati nella Matrice di comunicazione di seguito. The Matrix Communications sarà utilizzato come guida per le informazioni da comunicare, che è fare la comunicante, quando per comunicare esso, ea chi comunicare. Meeting: Il Project Manager distribuirà un ordine del giorno almeno 2 giorni prima di ogni incontro programmato e tutti i partecipanti sono tenuti a rivedere l'ordine del giorno prima della riunione. Durante tutte le riunioni di progetto il cronometrista farà in modo che il gruppo si attiene ai tempi indicati nell'ordine del giorno e il registratore prenderanno tutte le note per la distribuzione alla squadra al termine della riunione. E 'indispensabile che tutti i partecipanti arrivino ad ogni riunione del tempo e tutti i cellulari e more dovrebbero essere spenti o impostati in modalità per ridurre al minimo le distrazioni a vibrare. I verbali delle riunioni saranno distribuiti non più tardi di 24 ore dopo ogni riunione è stata completata. E-mail: Tutte le email di pertinenza del progetto SmartVoice deve essere professionale, privo di errori, e di fornire breve comunicazione. E-mail dovrebbe essere distribuito ai partecipanti al progetto corrette secondo la matrice di comunicazione di cui sopra in base al suo contenuto. Tutti gli allegati devono essere in uno dei programmi della suite software standard organizzazioni e rispettare i formati aziendali stabiliti. Se l'e-mail è quello di portare avanti un problema allora dovrebbe discutere qual è il problema, fornire una breve introduzione sul tema, e di fornire una raccomandazione per correggere il problema. Il Project Manager deve essere incluso in qualsiasi e-mail relative al Progetto SmartVoice. Comunicazioni informali: Mentre la comunicazione informale è una parte di ogni progetto ed è necessario per il completamento del progetto, tutti i problemi, le preoccupazioni, o gli aggiornamenti che nascono dalla discussione informale tra i membri del team devono essere comunicate il Project Manager in modo l'azione appropriata può essere presa. Cost Management PIANO Il piano di gestione dei costi definisce chiaramente come i costi di un progetto saranno gestiti in tutto il ciclo di vita dei progetti. Esso definisce il formato e gli standard con cui si misurano i costi del progetto, ha riferito, e controllati. Lavorando nell'ambito delle linee guida di gestione dei costi è un imperativo per tutti i membri del team di progetto al fine di garantire il completamento del progetto. Queste linee guida possono comprendere che il livello dei conti di costo WBS verrà creato nella e la creazione di scostamenti accettabili. Il piano di gestione dei costi: identifica chi è responsabile della gestione dei costi Identifica che ha l'autorità di approvare le modifiche al progetto o il budget Come prestazione di costo è quantitativamente misurato e riportato su Formati rapporto, frequenza e ai quali vengono presentati per progetti complessi o di grandi dimensioni il piano di gestione dei costi può essere inclusa come appendice al piano di progetto o in un documento separato, stand-alone. Oltre a questo modello di piano di progetto abbiamo una dettagliata Cost Management Plan modello disponibile sul nostro sito web. Il Project Manager sarà responsabile della gestione e rendicontazione dei progetti costano per tutta la durata del progetto. Il Project Manager presenterà e rivedere le prestazioni progetti di costo durante l'incontro sullo stato del progetto mensile. Utilizzando calcolo del valore guadagnati, il Project Manager è responsabile per l'applicazione deviazioni dei costi e presentare lo sponsor del progetto con opzioni per ottenere il progetto sui budget. Ogni autorità di bilancio e le decisioni, per includere variazioni di bilancio, risiedono con lo sponsor SmartVoice progetto. Per il Progetto SmartVoice, conti di controllo saranno creati al quarto livello della WBS che è dove tutti i costi e le prestazioni saranno gestiti e monitorati. Risultati finanziari del Progetto SmartVoice sarà misurato attraverso calcoli del valore guadagnati relativi alla contabilità dei costi dei progetti. I lavori sono iniziati a pacchetti di lavoro concederà quel pacchetto lavoro con 50 di credito, mentre, il restante 50 è accreditato al completamento di tutti i lavori definiti in quel pacchetto di lavoro. I costi possono essere arrotondati a un dollaro e di lavoro ore arrotondati all'ora intero più vicino. Costi e tempi Performance Index (rispettivamente CPI e SPI) saranno riportati su base mensile dal Project Manager per lo sponsor del progetto. Le varianze di 10 o - 0,1 negli indici di performance costi e tempi cambieranno lo stato del costo di giallo o cautelare. Questi saranno segnalati e se il suo determinato che non vi è alcun impatto minimo o sui progetti di costo o di programmazione di base, allora non ci può essere alcuna azione richiesta. scostamenti dei costi di 20, o - 0,2 negli indici di performance costi e tempi cambieranno lo stato del costo al rosso o critico. Questi saranno segnalati e richiedono azioni correttive dal Project Manager al fine di portare il costo eo indici di performance Calendario di nuovo in linea con la varianza consentita. Le eventuali azioni correttive richiederanno una richiesta di modifica del progetto ed essere devono approvato dalla BCC prima che possa essere implementato. Il calcolo del valore guadagnati saranno compilati dal Project Manager e riportati nel corso della riunione mensile sullo stato del progetto. Se ci sono indicazioni che questi valori si avvicinerà o raggiungere la fase critica prima di una riunione successiva, il responsabile di progetto comunicare questo per lo sponsor del progetto immediatamente. Piano di gestione Il piano di gestione dell'approvvigionamento dovrebbe essere definito sufficiente per identificare chiaramente i passi e le responsabilità necessarie per l'approvvigionamento dall'inizio alla fine di un progetto. Il project manager deve assicurare che il piano facilita il completamento del progetto e non diventa un compito enorme in sé da gestire. Il project manager lavorerà con il team di progetto, reparto contractspurchasing, e altri attori chiave per la gestione delle attività di approvvigionamento. Per i progetti di grandi dimensioni o progetti con esigenze di gestione degli appalti più complessi, è possibile includere il Piano di gestione come un documento separato a parte il Piano di Project Management. In aggiunta a questo modello di piano di progetto abbiamo una dettagliata Procurement Piano di gestione del modello disponibile sul nostro sito web. Il Project Manager fornirà supervisione e gestione per tutte le attività di approvvigionamento ai sensi del presente progetto. Il Project Manager è autorizzata ad approvare tutte le azioni in materia di appalti fino a 50.000. Tutte le azioni in materia di appalti superiori a tale importo devono essere approvati dallo Sponsor del progetto. Anche se questo progetto richiede minimo o non è richiesto alcun approvvigionamento, negli appalti evento, il Project Manager lavorerà con il team di progetto per identificare tutti gli elementi oi servizi da fornire per il buon esito del progetto. Il responsabile di progetto quindi garantire questi appalti sono rivisti dal Program Management Office (PMO) e presentati ai contratti e gruppi d'acquisto. I contratti e gruppi d'acquisto esamineranno le azioni in materia di appalti, determinare se è vantaggioso per effettuare o acquistare gli articoli oi servizi di risorse richiesto internamente, e iniziare la selezione del fornitore, l'acquisto e il processo di contrattazione. Nel caso di un appalto diventa necessario, il Project Manager sarà responsabile della gestione qualsiasi fornitore selezionato o risorsa esterna. Il Project Manager sarà anche misurare le prestazioni in quanto si riferisce al venditore fornitura di beni necessari servizi eo e comunicarlo ai gruppi di acquisto e contratti. Dell'ambito del progetto Piano di Gestione E 'importante che l'approccio alla gestione del campo di applicazione dei progetti essere chiaramente definito e documentato in dettaglio. Il mancato di stabilire in modo chiaro e comunicare portata del progetto può causare ritardi, lavoro inutile, mancato raggiungimento di risultati finali, il superamento dei costi, o altre conseguenze indesiderate. Questa sezione fornisce una sintesi del Piano di gestione a cui si rivolge il seguente: Chi ha l'autorità e la responsabilità per la gestione dell'ambito Come il campo di applicazione è definito (cioè dell'ambito del, WBS, Dizionario della WBS, Statement of Work, ecc) Come il campo di applicazione viene misurato e verificato (cioè liste di controllo qualità, la portata della linea di base, le prestazioni di lavoro Misure, ecc) il processo di cambiamento portata (che inizia, che autorizza, ecc) Chi è responsabile per l'accettazione del prodotto finale del progetto e approva l'accettazione della portata del progetto Abbiamo una dettagliata gestione dell'ambito modello di piano disponibili sul nostro sito web, che può essere inclusa come appendice al Piano di Project Management per progetti complessi più grandi o più. Assicurarsi di rivederlo e determinare se necessario, per la gestione del progetto. gestione dell'ambito per il Progetto SmartVoice sarà di esclusiva responsabilità del Project Manager. Lo scopo di questo progetto è definito dalla descrizione dell'ambito, Work Breakdown Structure (WBS) e Dizionario della WBS. Il Project Manager, Sponsor, e le parti interessate stabilirà e approvare la documentazione per la misurazione della portata del progetto che comprende liste di controllo di qualità e consegnabili misurazioni delle prestazioni di lavoro. cambiamenti di portata proposte possono essere presentate da Project Manager, parti interessate o qualsiasi membro del team di progetto. Tutte le richieste di modifica saranno sottoposte al Project Manager che poi valutare la variazione perimetro richiesto. Dopo l'accettazione della richiesta di modifica ambito il Project Manager presenterà la richiesta di modifica scopo di Sponsor Change Control Board e Progetto per l'accettazione. Dopo l'approvazione delle modifiche nell'oggetto da parte del Consiglio di Control Change e sponsor del progetto il responsabile di progetto aggiornare tutti i documenti di progetto e comunicare il cambiamento campo di applicazione a tutte le parti interessate. Sulla base del feedback e input dal Project Manager e Stakeholder, lo sponsor del progetto è responsabile per l'accettazione dei deliverable di progetto finali e la portata del progetto. Lo sponsor del progetto è responsabile formalmente accettato i progetti di prodotto finale. Tale accettazione sarà basato su una revisione di tutta la documentazione di progetto, i risultati dei test, risultati di prova beta, e il completamento di tutti i pacchetti taskswork e funzionalità del prodotto. Piano di Gestione Programma In questa sezione del piano di progetto fornisce un quadro generale per l'approccio che sarà presa per creare la pianificazione del progetto. gestione pianificazione efficace è necessario per garantire le attività vengano completate in tempo, le risorse vengono allocate in modo appropriato, e per aiutare le prestazioni del progetto di misura. Questa sezione del piano di progetto deve includere la discussione del toolformat programmazione, milestone di schedulazione, e ruoli di sviluppo programma e responsabilità. Assicuratevi di controllare il dettaglio di modello di piano di gestione Programma disponibile sul nostro sito. Il Piano di Gestione Programma a parte è adatto per i grandi progetti o progetti in cui la gestione pianificazione è più formale. Il Piano di Gestione pianificazione può essere suddiviso come appendice al piano di progetto. la pianificazione dei progetti per il Progetto SmartVoice saranno creati con MS Project 2007 a partire dai risultati finali individuati nella Struttura progetti Work Breakdown (WBS). definizione di attività identificherà i pacchetti di lavoro specifici che devono essere eseguite per completare ogni risultato finale. sequenziamento attività sarà utilizzata per determinare l'ordine dei pacchetti di lavoro e assegnare le relazioni tra le attività del progetto. Attività Durata stima verrà utilizzato per calcolare il numero di periodi di lavoro richiesti per completare i pacchetti di lavoro. stima delle risorse sarà utilizzato per assegnare risorse per lavorare pacchetti al fine di completare lo sviluppo di pianificazione. Una volta che un programma preliminare è stato sviluppato, che sarà esaminato dal team di progetto e tutte le risorse provvisoriamente assegnato alle attività del progetto. Il team di progetto e le risorse devono essere d'accordo alla proposta di assegnazione del pacchetto di lavoro, durata, e il calendario. Una volta che questo si ottiene lo sponsor del progetto sarà esaminare e approvare il programma e sarà poi di base rivestita. In conformità con lo standard organizzativo STI, il seguente sarà designato come pietre miliari per tutte le pianificazioni di progetto: Completamento della dichiarazione portata e WBSWBS dizionario pianificazione del progetto baselined Approvazione del progetto di bilancio finale del progetto kick-off di Soddisfazione di ruoli e responsabilità Definizione dei requisiti di approvazione Completamento di mappinginventory dati progetto di implementazione l'accettazione di risultati ruoli e responsabilità per lo sviluppo della schedulazione finali sono i seguenti: il project manager avrà il compito di facilitare la definizione del pacchetto lavoro, la sequenza, e la stima della durata e delle risorse con il team di progetto. Il responsabile del progetto creerà anche la pianificazione del progetto utilizzando MS Project 2007 e convalidare il programma con il team di progetto, le parti interessate, e lo sponsor del progetto. Il responsabile del progetto sarà ottenere l'approvazione dal programma lo sponsor del progetto e basale la pianificazione. Il team di progetto è responsabile per la partecipazione a definizione del pacchetto lavoro, la sequenza, la durata e la stima delle risorse. Il team di progetto sarà anche rivedere e convalidare il calendario proposto e svolgere le attività assegnate una volta che il programma è approvato. Lo sponsor del progetto parteciperà recensioni del calendario proposto e approvare il calendario definitivo prima che sia di base allineato. I soggetti coinvolti nel progetto parteciperanno recensioni del programma proposto e contribuire alla sua validazione. Piano di Gestione della Qualità Questa parte del Management modello di piano di progetto illustra come verrà utilizzata la gestione della qualità al fine di garantire che i risultati finali del progetto si incontrano uno standard formalmente stabilito di accettazione. Tutti i risultati del progetto dovrebbero essere definiti in modo da fornire una base e la comprensione dei compiti a portata di mano e che lavoro devono essere pianificati. La gestione della qualità è il processo attraverso il quale l'organizzazione non solo completa l'opera, ma completa l'opera a un livello accettabile. Senza un accurato piano di gestione della qualità, il lavoro può essere completato in modo scadente o inaccettabili. Questa sezione dovrebbe includere ruoli di qualità e responsabilità, il controllo della qualità, la garanzia della qualità e controllo della qualità. Per i progetti complessi più grandi o più, il Piano di Gestione per la Qualità può essere inclusa come appendice o documento separato dal Piano di Project Management. Un dettagliato modello di piano di gestione della qualità è disponibile per l'uso sul nostro sito. Tutti i membri del team di progetto SmartVoice avranno un ruolo nella gestione della qualità. E 'indispensabile che il team assicura che il lavoro è stato completato con un adeguato livello di qualità da singoli pacchetti di lavoro per il prodotto finale del progetto. I seguenti sono i ruoli e le responsabilità di qualità per il Progetto SmartVoice: Lo sponsor del progetto è responsabile per l'approvazione di tutti gli standard di qualità per il Progetto SmartVoice. Lo sponsor del progetto esaminerà tutte le attività e risultati del progetto al fine di garantire il rispetto degli standard di qualità stabiliti e approvati. Inoltre, lo sponsor del progetto si firmare l'accettazione finale del fornire del progetto. Il Project Manager è responsabile per la gestione della qualità per tutta la durata del progetto. Il Project Manager è responsabile per l'attuazione del Piano di Gestione della qualità e garantendo tutte le attività, i processi e la documentazione sono compatibili con il piano. Il Project Manager lavorerà con gli specialisti progetti di qualità per stabilire standard di qualità accettabili. Il Project Manager è anche responsabile per la comunicazione e il monitoraggio di tutti gli standard di qualità per il team di progetto e le parti interessate. Gli specialisti della qualità sono responsabili per lavorare con il Project Manager per lo sviluppo e l'attuazione del Piano di Gestione della Qualità. Specialisti della qualità si consiglia strumenti e metodologie per il monitoraggio della qualità e gli standard per stabilire i livelli di qualità accettabili. Gli specialisti della qualità potranno creare e mantenere il controllo della qualità e dei registri Assurance tutto il progetto. Il membro rimanente del team di progetto, così come le parti in causa saranno responsabili per assistere il manager e di qualità Specializzati progetto per la creazione di standard di qualità accettabili. Essi potranno anche lavorare per garantire che tutti gli standard di qualità siano rispettati e comunicare eventuali preoccupazioni per quanto riguarda la qualità di Project Manager. Quality control for the SmartVoice Project will utilize tools and methodologies for ensuring that all project deliverables comply with approved quality standards. To meet deliverable requirements and expectations, we must implement a formal process in which quality standards are measured and accepted. The Project Manager will ensure all quality standards and quality control activities are met throughout the project. The Quality Specialists will assist the Project Manager in verifying that all quality standards are met for each deliverable. If any changes are proposed and approved by the Project Sponsor and CCB, the Project Manager is responsible for communicating the changes to the project team and updating all project plans and documentation. Quality assurance for the SmartVoice Project will ensure that all processes used in the completion of the project meet acceptable quality standards. These process standards are in place to maximize project efficiency and minimize waste. For each process used throughout the project, the Project Manager will track and measure quality against the approved standards with the assistance of the Quality Specialists and ensure all quality standards are met. If any changes are proposed and approved by the Project Sponsor and CCB, the Project Manager is responsible for communicating the changes to the project team and updating all project plans and documentation. Risk Management Plan This part of the Project Plan provides a general description for the approach taken to identify and manage the risks associated with the project. It should be a short paragraph or two summarizing the approach to risk management on this project. Since risk management is a science in itself, we have many risk management templates available on our website. Look for the detailed Risk Management Plan Template, Risk Register Template along with our article on how to perform a risk assessment meeting. The approach for managing risks for the SmartVoice Project includes a methodical process by which the project team identifies, scores, and ranks the various risks. Every effort will be made to proactively identify risks ahead of time in order to implement a mitigation strategy from the projects onset. The most likely and highest impact risks were added to the project schedule to ensure that the assigned risk managers take the necessary steps to implement the mitigation response at the appropriate time during the schedule. Risk managers will provide status updates on their assigned risks in the bi-weekly project team meetings, but only when the meetings include their risks planned timeframe. Upon the completion of the project, during the closing process, the project manager will analyze each risk as well as the risk management process. Based on this analysis, the project manager will identify any improvements that can be made to the risk management process for future projects. These improvements will be captured as part of the lessons learned knowledge base. Risk Register The Risk Register for this project is provided in Appendix C, Risk Register. Staffing Management Plan Here the Project Plan Template discusses how you plan to staff the project. This section should include discussion on matrixed or projectized organizational structure depending on which is being used for this project. This section of the project plan should also include how resources will be procured and managed as well as the key resources needed for the project. The SmartVoice Project will consist of a matrix structure with support from various internal organizations. All work will be performed internally. Staffing requirements for the SmartVoice Project include the following: Project Manager (1 position) responsible for all management for the SmartVoice Project. The Project Manager is responsible for planning, creating, andor managing all work activities, variances, tracking, reporting, communication, performance evaluations, staffing, and internal coordination with functional managers. Senior Programmer (1 position) responsible for oversight of all coding and programming tasks for the SmartVoice Project as well as ensuring functionality is compliant with quality standards. Responsible for working with the Project Manager to create work packages, manage risk, manage schedule, identify requirements, and create reports. The Senior Programmer will be managed by the Project Manager who will provide performance feedback to the functional manager. Programmer (1 position) responsible for coding and programming for the SmartVoice Project. All coding and programming tasks will be reviewed by the Senior Programmer prior to implementation. Responsibilities also include assisting with risk identification, determining impacts of change requests, and status reporting. The Programmer will be managed by the Project Manager and feedback will be provided to the functional manager for performance evaluations by the Project Manager and Senior Programmer. Senior Quality Specialist (1 position) responsible for assisting the Project Manager in creating quality control and assurance standards. The Senior Quality Specialist is also responsible for maintaining quality control and assurance logs throughout the project. The Senior Quality Specialist will be managed by the Project Manager who will also provide feedback to the functional manager for performance evaluations. Quality Specialist (1 position) responsible for assisting the Project Manager and Senior Quality Specialist in creating and tracking quality control and assurance standards. The Quality Specialist will have primary responsibility for compiling quality reporting and metrics for the Project Manager to communicate. The Quality Specialist will be managed by the Project Manager who will provide feedback, along with the Senior Quality Specialist to the functional manager for performance evaluations. Technical Writer (1 position) responsible for compiling all project documentation and reporting into organizational formats. Responsible for assisting the Project Manager in Configuration Management and revision control for all project documentation. Responsible for scribing duties during all project meetings and maintaining all project communication distribution lists. The Technical Writer will be managed by the Project Manager who will also provide feedback to the functional manager for performance evaluations. Testing Specialist (1 position) responsible for helping establish testing specifications for the SmartVoice Project with the assistance of the Project Manager and Programmers. Responsible for ensuring all testing is complete and documented in accordance with TSI standards. Responsible for ensuring all testing resources are coordinated. The Testing Specialist will be managed by the Project Manager who will also provide feedback to the functional manager for performance evaluations. The Project Manager will negotiate with all necessary TSI functional managers in order to identify and assign resources for the SmartVoice Project. All resources must be approved by the appropriate functional manager before the resource may begin any project work. The project team will not be co-located for this project and all resources will remain in their current workspace. Resource Calendar Include a Resource Calendar as part of your project plan. The resource calendar identifies key resources needed for the project and the timesdurations theyll be needed. Some resources may be needed for the entire length of the project while others may only be required for a portion of the project. This information must be agreed to by the Project Sponsor and Functional Managers prior to beginning the project. The SmartVoice Project will require all project team members for the entire duration of the project although levels of effort will vary as the project progresses. The Project is scheduled to last one year with standard 40 hour work weeks. If a project team member is not required for a full 40 hour work week at any point during the project, their efforts outside of the SmartVoice Project will be at the discretion of their Functional Manager. Cost Baseline This section of the Project Plan Template contains the cost baseline for the project upon which cost management will be based. The project will use earned value metrics to track and manage costs and the cost baseline provides the basis for the tracking, reporting, and management of costs. The cost baseline for the SmartVoice project includes all budgeted costs for the successful completion of the project.